Q&A

よくある質問Q&A

見学・体験・アクセス
メール送受信
カタログ
取扱店・購入方法
オーダー・デザイン
キャンセル・返品
アフターサービス等
加工一覧
支払い方法
イベント・講演会・教室
見学（アトリエ来宅）について
Q アトリエを見学できますか？
A まず事前に来宅ご希望の日時をご連絡をください。
通常　平日（土日･祝日は休み）・時間は10：00～16：00まで
※出張・展示会前準備などの為、平日に開いてない場合もございます。
体験について
Q 体験をしたいのですが？
A 只今個別での体験は実施しておりません。毎年3月に体験会を行っております。
交通アクセスについて
Q アトリエへ行くのに、どのような交通機関がありますか？
A 電車・バスなどはございませんので、レンタカーのご利用をおすすめいたします。
鹿児島市内から：鴨池港より垂水フェリーで（約40分）→レンタカーで(約30分)
鹿児島空港から：レンタカーで（約１時間30分）
メールの送受信について
Q メールで問い合わせた後、返信がなかなか来ません。
A お問合せ直後、２･３日後中には必ず返信しております。
PCメールで返信いたしますので、携帯電話からのお問合せの際は、PCメール着信拒否になっていないか、ご確認ください。
カタログについて
Q カタログはありますか？
A HP上に掲載されている作品とほとんど一緒の作品カタログです。
そちらでよろしければ、送付致します。お問い合わせより送り先をお知らせください。
取扱店情報について
Q 住んでいる所に近い販売店を探しているのですが？
A 販売店舗一覧ページをご覧ください。
購入方法・即売している所について
Q すぐに購入したいのですが、在庫はありますか？
A アトリエにある在庫は、薩摩志史オンラインショップに掲載してあります。
随時更新されておりますが、ご希望の作品がない時はお電話にてお問い合わせください。

＞＞薩摩志史オンラインショップはコチラ＞＞
1点物のオーダー方法について
Q HPやカタログに無い、1点物をオーダーしたいのですが？
A ご希望の画像がおありになれば、添付して送ってください。
そちらを参考に、ご提案させて頂きます。
（※著作権が発生するものはお控え下さい
例：ミッキーマウスなどのキャラ物・他社が制作された物など）
ボタンのサイズやデザインによってオーダー代が発生致します。ご了承ください。
1点物のオーダー方法について
Q デザイン画のやり取りは可能ですか？
A デザイン画のやり取りは対面、お電話、メールでも可能です。
お客様がイメージする画像や情報をもとに描かせていただきます。
1点物のオーダー方法について
Q オーダー料金はどのくらいですか？
A デザイン・サイズなどによって違います。
1点物のオーダーの場合は、希望サイズの絵付け基本料金プラス、別途一点物デザイン画料金として約￥5.000～承っております。
デザインについて
Q 全て一点ものですか？それとも複数同じものを製作されているのですか？
A 同じ絵柄の物を複数描くことも可能でございます。
ただ、全て手描きで絵付けしておりますので、すべてが一緒というわけでございません。
その証として、薩摩志史のボタンには1点ずつ永久番号が付いております。
デザインについて
Q どのくらい時間がかかりますか？
A ご注文が確定してから完成納品までは、今のところ半年ほどのお時間を頂いております。
額装またはリングの加工は外注いたしておりますので、絵付け納期からさらに1ヶ月かかります。
キャンセル・返品について
Q 注文の品をキャンセルしたいのですが？
A 下描きに入ってからのキャンセルは料金の５０％、それ以降のキャンセルは料金の１００％をいただきます。
納品後の変更・キャンセル・返品はご容赦ください。
アフターサービス・加工依頼について
Q 購入したアクセサリーの金具が、壊れてしまいました。修理できますか？
A 修理いたします。加工代、送料が別途かかります。薩摩志史宛てに品物をお送りください。
加工一覧について
Q どのような加工ができますか？
A 加工一覧をご確認ください。その他、希望の加工がある場合は、別途おたずねください。
加工につきましては、生地の形状によって可能不可能がございますので、ご了承ください。
支払い方法について
Q 支払いにカードは使えますか？
A お支払い方法は、今のところ鹿児島銀行へのお振込みのみとなっております。
当アトリエにおいては、カード決済できます。
支払い方法について
Q 支払いは、前払いですか？後払いですか？
A 後払いです。
流れとして、作品が仕上がりましたら、完成のご連絡をいたします。
請求書を、メールまたはFAXで送付いたしますので、お振り込みしていただき、ご入金が確認出来次第の発送段取りとなります。
支払い方法について
Q 生地だけ売っていますか？
A 残念ながら、生地のみの販売はしておりません。
当アトリエは、絵付けを専門に行っており、生地を他の陶芸家の方に注文して特別に作っていただいております。
その生地制作をお願いしている方との契約などがございますので、大変申し訳ございませんが、生地のみを私共が販売することは出来かねます。
また、生地を制作くださっている方をご紹介することも出来かねます。申し訳ございません。
というのも、ボタンの形状はすべて当方で図面をおこし特注で作っていただいているからです。
ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
イベントや講演会依頼について
Q イベントや講演会依頼は可能ですか？
A スケジュールの調整が可能な時のみ対応しておりますが、屋外でのイベントへの出店はお断りいたしております。
教室について
Q 絵付けのすべての工程を習いたいです。教室はありますか？
A 今のところ薩摩志史では、お教室を開く予定はありません。